REKLAMAČNÍ ŘÁD
Provozovatel: 5 CONTINENTS INDUSTRIES a.s.
IČO: 27168395
Sídlo: Za školkou 98, Čakovičky
E-shop: www.autodily-pepa.cz
E-mail: info@autodily-pepa.cz
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv kupujícího z vadného plnění u zboží zakoupeného v internetovém obchodě www.autodily-pepa.cz.
Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek.
2. Uplatnění reklamace
Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
Reklamace se uplatňuje:
- e-mailem na info@autodily-pepa.cz, nebo
- písemně na adresu: Za školkou 98, Čakovičky.
Kupující by měl k reklamaci přiložit doklad o koupi (fakturu nebo účtenku).
3. Postup při reklamaci
Kupující popíše vadu zboží a sdělí, jaké právo z vadného plnění uplatňuje (opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy).
Prodávající potvrdí přijetí reklamace a informuje kupujícího o dalším postupu.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
4. Práva z vadného plnění
Pokud má zboží vadu, má kupující právo požadovat:
- bezplatné odstranění vady,
- výměnu zboží,
- přiměřenou slevu z ceny, nebo
- odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná.
V případě oprávněné reklamace prodávající uhradí náklady spojené s reklamací.
5. Náklady na reklamaci
Náklady na dopravu reklamovaného zboží nese kupující, pokud není reklamace uznána jako oprávněná.
V případě uznané reklamace nese veškeré náklady prodávající.
6. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1. října 2025.
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu reklamačního řádu bez předchozího upozornění.