---
Title: Reklamační řád
Language: cs-CZ
Canonical URL to this Markdown version of this page: [https://autodily-pepa.cz/informace/reklamacni-rad.md](https://autodily-pepa.cz/informace/reklamacni-rad.md)
Canonical URL to HTML version of this page (for humans): [https://autodily-pepa.cz/informace/reklamacni-rad](https://autodily-pepa.cz/informace/reklamacni-rad)
---

# Reklamační řád

Breadcrumb: [Informace](https://autodily-pepa.cz/informace.md) > [Reklamační řád](https://autodily-pepa.cz/informace/reklamacni-rad.md)

REKLAMAČNÍ ŘÁD. Provozovatel: 5 CONTINENTS INDUSTRIES a.s. IČO: 27168395 Sídlo: Za školkou 98, Čakovičky E-shop: www.autodily-pepa.cz E-mail: info@autodily-pepa.cz. 1. Úvodní ustanovení. Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv kupujícího z vadného plnění u zboží zakoupeného v internetovém obchodě www.autodily-pepa.cz. Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek. 2. Uplatnění reklamace. Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Reklamace se uplatňuje:. e-mailem na info@autodily-pepa.cz, nebo písemně na adresu: Za školkou 98, Čakovičky. Kupující by měl k reklamaci přiložit doklad o koupi (fakturu nebo účtenku). 3. Postup při reklamaci. Kupující popíše vadu zboží a sdělí, jaké právo z vadného plnění uplatňuje (opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy). Prodávající potvrdí přijetí reklamace a informuje kupujícího o dalším postupu. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. 4. Práva z vadného plnění. Pokud má zboží vadu, má kupující právo požadovat:. bezplatné odstranění vady, výměnu zboží, přiměřenou slevu z ceny, nebo odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná. V případě oprávněné reklamace prodávající uhradí náklady spojené s reklamací. 5. Náklady na reklamaci. Náklady na dopravu reklamovaného zboží nese kupující, pokud není reklamace uznána jako oprávněná. V případě uznané reklamace nese veškeré náklady prodávající. 6. Závěrečná ustanovení. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1. října 2025. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu reklamačního řádu bez předchozího upozornění.